Käuferschutz
Kaufen Sie in aller Ruhe: Sie sind vom Zeitpunkt der Zahlung bis zur Lieferung geschützt.
Was es abdeckt
- Produkt nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit angekommen.
- Produkt während des Transports beschädigt.
- Produkt nicht der Beschreibung entsprechend oder bei Lieferung defekt.
- Produkt falsch im Vergleich zur Bestellung.
Wie man ein Dossier öffnet
- Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
- Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
- Unser Team analysiert das Dossier und gibt innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort.
- Ihnen wird eine Lösung angeboten: Ersatz, Reparatur oder volle Rückerstattung.
Fristeneinhaltung
Die meisten Dossiers werden innerhalb von 3 Werktagen gelöst. Wir bitten den Kunden niemals, die Kosten für die Rücksendung defekter oder nicht konformer Produkte im Voraus zu bezahlen.
Was es nicht abdeckt
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch nach der Lieferung, unbefugte Änderungen oder Meinungsänderung (in diesem Fall gilt das 14-tägige Widerrufsrecht).
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24h.